Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
E-Bike Center Middelburg
Fagotweg 13
4337 RC Middelburg
Telefoon: 0118 578 717
E-mail: info@ebikecentermiddelburg.nl
KvK-nummer: [vul KvK-nummer in]
Btw-identificatienummer: [vul btw-nummer in]
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 — Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, waaronder de prijs inclusief belastingen, eventuele leveringskosten, de wijze van betaling en levering en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst hiervan. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Wanneer het product 100% in nieuwe staat verkeert, kan het binnen deze periode worden teruggestuurd.
Bij levering van diensten
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. De consument dient dit schriftelijk te bevestigen.
Artikel 7 — Kosten in geval van retourzending
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Een reeds betaald bedrag wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetaald.
Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Uitsluiting geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Artikel 9 — De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 — Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
In geval van een tweedehands fiets gelden dezelfde garantievoorwaarden, met uitzondering van de garantieperiode. Op al onze gebruikte e-bikes geldt standaard 1 jaar garantie op accu en motor; de garantieperiode wordt vermeld op de website en op de factuur.
Artikel 11 — Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument kenbaar heeft gemaakt. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
Artikel 12 — Betaling
Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn. Bij de verkoop van producten aan consumenten wordt nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% bedongen. De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
Artikel 13 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord volgt.
Artikel 14 — Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 — Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 16 — Levering in doos
Levering in doos houdt in dat wij de fiets leveren zoals deze vanuit de fabriek bij ons wordt aangeleverd. De consument maakt de fiets in dat geval zelf rijklaar. Hierdoor kunnen wij scherp geprijsde fietsen aanbieden. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die ontstaan doordat de fiets niet juist rijklaar is gemaakt.